食品投诉电话,食品投诉电话12315还是12345

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于食品投诉电话的问题，于是小编就整理了2个相关介绍食品投诉电话的解答，让我们一起看看吧。

1. 12331投诉管什么？
2. 食品12315投诉有用吗？

12331投诉管什么？

12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，规定2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

12331是食品药品方面的投诉举报电话。

12331投诉工作职责

1、负责受理全市有关食品(食品添加剂、保健食品)生产、流通、餐饮环节违法行为的投诉举报;

2、负责受理全市药品、化妆品、医疗器械研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报;

3、负责对食品、药品、医疗器械、保健食品，化妆品的政策咨询和信息查询服务;

4、负责调查处理国家总局、省局、市局及食品药品投诉举报中心交办的各类案件;

5、负责上报、转办、交办、转送投诉举报案件;

6、负责对转办、交办案件的跟踪、督促和上报情况的审查;

7、负责对投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访;

8、指导协调各县(区、市)食品药品投诉举报工作;

食品12315投诉有用吗？

当然有用，你可以打打试试。目前职业打***人都通过12315进行举报投诉。

当然举报投诉也是需要符合一定条件的：

(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等，网购的话保留网购证据页面并截图或打印)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

通过以上的解释，我们可以了解到就是对于一些消费者如果投诉的话没有明确的证据又或者不符合法律法规的情况都是不受理的，所以在投诉的时候也要弄清楚情况的。否则商家或者生产商可能会以恶意投诉反告。

到此，以上就是小编对于食品投诉电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于食品投诉电话的2点解答对大家有用。