汽车服务顾问,汽车服务顾问的主要工作是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车服务顾问的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车服务顾问的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是汽车服务顾问？
2. 汽车服务顾问能干多久？
3. 汽车服务顾问具体岗位职责？
4. 汽车售后服务顾问的职责是什么？

什么是汽车服务顾问？

'服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。

但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

汽车服务顾问能干多久？

能干个几年。

做售后服务顾问挺好的，比做汽车销售好。卖车是青春饭，各种系数都要背。其实对汽车的认识，尤其是存在的问题，不一定清楚。如果你是做售后的，在车间实践，可以对各种机型的性能有更深入的了解，所谓知其然。

汽车服务顾问具体岗位职责？

1 汽车服务顾问的具体岗位职责包括但不限于：接待顾客、了解顾客需求、提供专业的汽车保养和维修建议、协调安排维修服务、跟进售后服务等。
2 汽车服务顾问是汽车经销商中非常重要的岗位之一，他们需要了解汽车保养和维修的相关知识，可以提供专业的建议和服务，让顾客感到满意。
3 汽车服务顾问的工作需要高度的责任心和服务意识，如果能够做好这个工作，还有很大的晋升空间，可以成为汽车销售经理或服务经理等职位。

1 汽车服务顾问的具体岗位职责是为客户提供优质的汽车维修和保养服务，并处理客户的投诉和问题。
2 汽车服务顾问需要根据客户的需求和车辆情况，提供相应的维修和保养方案，并协调技术人员完成维修工作。
3 除了维修和保养服务外，汽车服务顾问还需要处理客户的投诉和问题，并及时回复客户咨询。
4 另外，汽车服务顾问还需要了解汽车市场和业内动态，为客户提供更好的服务和建议，提高客户的满意度。
5 总之，汽车服务顾问是汽车维修和保养服务的重要角色，需要具备专业的知识和良好的服务态度。

汽车售后服务顾问的职责是什么？

1 汽车服务顾问的具体岗位职责包括但不限于：接待顾客、了解顾客需求、提供专业的汽车保养和维修建议、协调安排维修服务、跟进售后服务等。
2 汽车服务顾问是汽车经销商中非常重要的岗位之一，他们需要了解汽车保养和维修的相关知识，可以提供专业的建议和服务，让顾客感到满意。
3 汽车服务顾问的工作需要高度的责任心和服务意识，如果能够做好这个工作，还有很大的晋升空间，可以成为汽车销售经理或服务经理等职位。

汽车售后服务顾问的职责主要是提供售后服务，并处理客户的投诉和问题。
他们需要解答客户对汽车保养和维修的疑问，协助客户完成保养和修理服务预约，确保车辆在预定时间内完成，保障售后服务的质量，为客户提供满意的售后服务体验。
同时，他们还要负责整理和归档售后服务相关文件和记录，反馈用户的意见和建议，为汽车售后服务质量的提高提供参考。
值得一提的是，汽车售后服务顾问的工作需要具备一定的技能和知识，例如熟悉车辆构造，能够准确诊断问题，有一定的沟通、协调和解决问题能力等。
因此，汽车售后服务顾问是汽车售后服务团队中非常重要的一员，能够为客户提供全方位的售后服务支持，增强品牌忠诚度。

主要职责是：1。日常工作：即七步服务流程(预定、接待、填写派工单、维修、质检、后续服务)。2.通过电话或与客户面对面处理投诉，并恢复客户档案和客户车辆档案。3.收集客户相关信息，如客户需求、建议、营销效果等。并给予及时反馈。4.接受有关车辆维护和批准的维护程序、车辆使用和当地车辆法规的咨询。5.协助前台和车间正常工作。6.严格执行汽车配件和理赔相关政策。7.积极为客户提供维修参考建议，提出基本准确的报价。8.积极向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动。9.协助服务经理开展相关工作。

售后服务顾问应具备：1。语言沟通能力；2.丰富的社会经验；3.汽车专业知识；4.谈判能力；5.计算机应用技能；6.与维修行业相关的法律法规。

到此，以上就是小编对于汽车服务顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车服务顾问的4点解答对大家有用。