食品投诉处理制度,食品投诉处理制度和流程

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于食品投诉处理制度的问题，于是小编就整理了4个相关介绍食品投诉处理制度的解答，让我们一起看看吧。

1. 食品有问题几天投诉有效？
2. 食品质量投诉315怎么处理？
3. 临期的食品顾客投诉怎么处理？
4. 食品被投诉商家有什么处罚？

食品有问题几天投诉有效？

根据相关法律规定，食品监管局受理投诉的时限为5个工作日。

从收文登记的次日开始计算，办理的时限为60个工作日，从受理投诉的次日开始计算。

各级食品药品投诉举报机构或者负责投诉举报管理的部门统一受理投诉举报，办理工作由投诉举报承办部门负责。

      法律依据:《食品药品投诉举报管理办法》第十五条食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码，并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起15日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。未按前款规定告知的，投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理。

投诉时间没有统一规定因为食品问题的严重性和解决难度不同，投诉时间有效性也会有所不同。
如果遇到卫生安全等严重问题，在发现后立刻投诉对解决问题十分重要，及时性非常重要；如果是一些服务态度、品质等问题，最好在当地质监、消保委会、12315等部门进行投诉，这些部门会有专门的人员对来自公众的投诉及时处理另外，有些情况下，消费者可以通过互联网进行投诉，这不仅可以及时向有关部门反映，也可以在一定程度上让更多的公众了解该问题总之，投诉时间没有固定的有效期，要根据实际情况和问题的严重程度来判断最适合的投诉时间和方式。

食品质量投诉315怎么处理？

你好，如果您对食品质量有投诉，可以按照以下步骤处理：

1. 收集证据：收集相关食品的购买凭证、包装、照片等证据，确保能够证明食品存在质量问题。

2. 联系食品生产商或销售商：首先可以尝试联系食品生产商或销售商，向其反映问题，并提出您的投诉和要求。您可以通过电话、邮件或者社交媒体等方式联系对方。

3. 投诉至相关部门：如果您无法解决问题或对方不予理睬，您可以向相关部门进行投诉。中国的食品质量监督部门是国家市场监督管理总局（简称“市场监管总局”）。您可以通过拨打投诉电话315进行投诉，并提供详细的问题描述和相关证据。

4. 寻求媒体或法律援助：如果以上投诉渠道无法解决问题，您可以考虑寻求媒体曝光或法律援助。媒体曝光可以引起公众的关注，从而推动问题的解决。如果您认为自己的权益受到了侵害，您还可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。

值得注意的是，在处理投诉过程中，保持沟通畅通、记录相关对话和事实，并保留好相关证据是非常重要的。同时，要坚持维护自己的权益，不断追问和追踪投诉的进展情况，以确保问题得到妥善解决。

临期的食品顾客投诉怎么处理？

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与经营者协商和解

2.

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3.

向有关行政部门投诉;

4.

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5.

向人民***提***讼

食品被投诉商家有什么处罚？

按照食品安全法的规定：第八十五条　违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证，经营超过保质期的食品；

到此，以上就是小编对于食品投诉处理制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于食品投诉处理制度的4点解答对大家有用。