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软件只是一种经营手段,真正起到核心作用的其实是服务。现在流行的是互联网经营思维这种方向是没有错的,更利于企业的经营,也更利于客户的选择,同时对于“服务”这个核心的考验和要求也更凸显了。
通过软件可以帮助我们的客户,更好的了解企业的服务内容,更加快便捷了客户与企业之间的关系,增强了彼此的粘度。这是好事。但是并不是说用了软件就一定会无往而不利软件永远只是一个手段,它起到的作用无非是一个优秀工具。
希望您的企业还是能以服务为核心,善于利用软件帮助企业的发展,利于客户的服务与价值的体现。
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那要看客户投诉什么啦,是服务不好还是事情没做好,事情没做好还好点,给客户打个电话解释下让他在来处理下,如果是服务不好那比较难办基本客户只去一次的,下次不会去的毕竟现在竞争太激烈,服务行业首先服务要好是必然的!
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